公交车售票员用 b 测量尺寸这一行为是否合理合规值得探讨

在城市公共交通中，公交车售票员是与乘客接触频繁的工作人员之一。近日有乘客反映，部分公交车售票员在工作中存在用 b 测量乘客尺寸的行为。这一行为引发了公众的关注和质疑，也让人们开始思考这一行为是否合理合规。将对此进行探讨。

行为描述

据乘客描述，公交车售票员在售票过程中，会使用一个类似 b 的工具，来测量乘客的身高或其他尺寸。这一行为通常发生在乘客上车时，售票员会要求乘客将身体靠近 b，以便进行测量。

合理性分析

1. 安全考虑

公交车售票员用 b 测量尺寸的行为可能是出于安全考虑。一些城市的公交车规定，身高超过一定标准的乘客需要购买全票，而售票员通过测量尺寸可以确保乘客购买到正确的车票，避免因身高问题而产生纠纷。对于一些需要特殊照顾的乘客，如儿童、残疾人等，售票员也可以通过测量尺寸来确定是否符合免费或优惠乘车的条件。

2. 提高效率

测量尺寸可以帮助售票员快速准确地判断乘客的身高，从而提高售票效率。在高峰时段，客流量较大时，这一行为可以减少乘客排队等待的时间，提高公交车的运营效率。

3. 公平性原则

从公平性原则的角度来看，售票员用 b 测量尺寸可以确保所有乘客都按照相同的标准购买车票，避免了因身高差异而导致的不公平待遇。对于高个子乘客来说，他们可能会认为这一行为是合理的，因为他们需要支付全票；而对于矮个子乘客来说，他们可能会对此感到不满，认为自己被歧视。

合规性分析

1. 法律法规

根据我国相关法律法规，公交车售票员在工作中应当遵守职业道德和规范，不得歧视乘客，不得侵犯乘客的合法权益。用 b 测量尺寸这一行为并没有明确的法律法规规定，因此在法律层面上，这一行为的合规性存在一定的争议。

2. 个人隐私

售票员用 b 测量尺寸的行为涉及到乘客的个人隐私问题。乘客的身高属于个人隐私信息，售票员在没有得到乘客同意的情况下，擅自测量乘客的尺寸，可能会侵犯乘客的隐私权。

3. 服务质量

售票员用 b 测量尺寸的行为也可能会影响到公交车的服务质量。如果售票员在测量尺寸时态度生硬、不礼貌，可能会引起乘客的不满和投诉，从而影响到公交车的形象和声誉。

改进建议

1. 完善法律法规

相关部门应尽快完善法律法规，对公交车售票员的工作行为进行明确规定，包括是否可以使用 b 测量尺寸、如何保护乘客的个人隐私等。对于违反规定的售票员，应当依法予以惩处。

2. 加强职业道德教育

公交车公司应加强对售票员的职业道德教育，提高售票员的服务意识和服务水平。售票员在工作中应当尊重乘客的权益，不得歧视乘客，不得侵犯乘客的个人隐私。

3. 提供多种购票方式

为了方便乘客购票，公交车公司可以提供多种购票方式，如网上购票、手机 APP 购票等。这样可以减少乘客与售票员的直接接触，避免因售票员的测量行为而引起的不必要的纠纷。

4. 加强监督管理

相关部门应加强对公交车售票员工作的监督管理，定期对公交车售票员的工作进行检查和评估。对于违反规定的售票员，应当及时予以纠正，并给予相应的处罚。

公交车售票员用 b 测量尺寸这一行为在一定程度上是合理的，可以确保乘客购买到正确的车票，提高公交车的运营效率。这一行为也存在一些问题，如侵犯乘客的个人隐私、影响服务质量等。为了更好地保障乘客的权益，相关部门应尽快完善法律法规，加强对公交车售票员工作的监督管理，公交车公司也应加强对售票员的职业道德教育，提高售票员的服务水平。只有这样，才能让公交车售票员的工作更加合理合规，让乘客更加满意。

参考文献：

[1] 中华人民共和国道路运输条例[Z]. 2019.

[2] 城市公共汽电车客运服务规范[Z]. 2017.

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[5] 关于加强公共交通领域个人信息安全保护的建议[J]. 中国公共安全, 2018(09):122-125.